Política de Reembolsos

Em resumo

Não há qualquer cobrança recorrente para travar: uma subscrição é um período fixo que simplesmente termina. Se algo correr mal, contacte-nos primeiro — tratamos os pedidos de reembolso com rapidez e um pedido justo é aceite sem discussão. O que nunca podemos reembolsar é um palpite falhar: os resultados são incertos e nenhum resultado é alguma vez garantido.

Quando termina uma subscrição

Nada se renova automaticamente, por isso não há nada para cancelar: o acesso vai até ao fim do período pago e depois termina. Só volta a ser cobrado se decidir comprar outro período.

O seu direito de livre resolução de 14 dias (consumidores UE)

No caso de uma nova subscrição, pode resolver o contrato nos 14 dias seguintes à compra, sem indicar motivo, e ser reembolsado. Se tiver utilizado o Serviço durante esses 14 dias, podemos deduzir um montante proporcional ao período já prestado, conforme previsto no direito da UE — na prática, se quase não o utilizou, o reembolso será integral.

No caso de um palpite individual, a entrega é imediata. No pagamento consente expressamente na entrega imediata e reconhece que o direito de livre resolução de 14 dias se perde assim que a entrega começa (art. 16.º(m), Diretiva 2011/83/UE). Por isso as compras individuais não são automaticamente reembolsáveis — mas veja abaixo.

Quando reembolsamos para além do mínimo legal

Resolveremos a situação se:

• foi cobrado por engano, ou cobrado duas vezes;
• uma falha técnica do nosso lado o impediu de aceder ao que pagou;
• o conteúdo entregue não correspondia ao descrito na compra.

O que não é reembolsável: insatisfação com o resultado de um palpite. As seleções perdedoras são parte normal das apostas desportivas, os históricos publicados incluem-nas e nunca é prometido qualquer lucro.

Como pedir um reembolso

Envie email para sportsdataweb@gmail.com a partir do email da sua conta, indicando a data aproximada da compra. Respondemos em 3 dias úteis; os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis consoante o seu banco.

Por favor contacte-nos antes de contestar a cobrança junto do seu banco. Resolvemos quase tudo mais depressa do que um processo de chargeback.

Quem somos

Sports Data Web S.R.L., Bulevardul Eroilor nr. 44, ap. 6, 400129 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania — sportsdataweb@gmail.com. Consulte os nossos Termos e Condições e o Aviso Legal.