Politique de Remboursement

En résumé

Il n'y a aucun prélèvement récurrent à arrêter : un abonnement est une période fixe qui se termine d'elle-même. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous d'abord — nous traitons les demandes de remboursement rapidement, et une demande légitime est acceptée sans discussion. Ce que nous ne pouvons jamais rembourser, c'est un pronostic perdant : les résultats sont incertains et aucun résultat n'est jamais garanti.

Quand un abonnement prend fin

Rien ne se renouvelle automatiquement, il n'y a donc rien à résilier : votre accès court jusqu'à la fin de la période payée puis s'arrête. Vous n'êtes plus prélevé, sauf si vous choisissez d'acheter une nouvelle période.

Votre droit de rétractation de 14 jours (consommateurs UE)

Pour un nouvel abonnement, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, sans motif, et être remboursé. Si vous avez utilisé le Service pendant ces 14 jours, nous pouvons déduire un montant proportionnel à la période déjà fournie, comme le prévoit le droit de l'UE — en pratique, si vous ne l'avez presque pas utilisé, attendez-vous à un remboursement intégral.

Pour un pronostic individuel, la livraison est immédiate. Au paiement, vous consentez expressément à la livraison immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation de 14 jours est perdu dès le début de la livraison (art. 16, m), Directive 2011/83/UE). C'est pourquoi les achats individuels ne sont pas automatiquement remboursables — mais voir ci-dessous.

Quand nous remboursons au-delà du minimum légal

Nous corrigerons la situation si :

• vous avez été débité par erreur ou débité deux fois ;
• une défaillance technique de notre côté vous a empêché d'accéder à ce que vous aviez payé ;
• le contenu livré ne correspondait pas à ce qui était décrit lors de l'achat.

Ce qui n'est pas remboursable : l'insatisfaction quant au résultat d'un pronostic. Les sélections perdantes font partie intégrante des paris sportifs, les historiques publiés les incluent, et aucun profit n'est jamais promis.

Comment demander un remboursement

Écrivez à sportsdataweb@gmail.com depuis l'email de votre compte, en indiquant la date approximative de l'achat. Nous répondons sous 3 jours ouvrés ; les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Merci de nous contacter avant de contester le débit auprès de votre banque. Nous résolvons presque tout plus vite qu'une procédure de rétrofacturation.

Qui nous sommes

Sports Data Web S.R.L., Bulevardul Eroilor nr. 44, ap. 6, 400129 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania — sportsdataweb@gmail.com. Consultez nos Conditions Générales et nos Mentions Légales.