Política de Reembolsos

En resumen

No hay ningún cargo recurrente que detener: una suscripción es un periodo fijo que simplemente termina. Si algo va mal, escríbanos primero: gestionamos las solicitudes de reembolso con rapidez y una solicitud razonable se atiende sin discusión. Lo que nunca podemos reembolsar es que un pronóstico falle: los resultados son inciertos y nunca se garantiza ningún resultado.

Cuándo termina una suscripción

Nada se renueva automáticamente, así que no hay nada que cancelar: el acceso llega hasta el final del periodo pagado y después se detiene. No se le vuelve a cobrar salvo que decida comprar otro periodo.

Su derecho de desistimiento de 14 días (consumidores UE)

En el caso de una nueva suscripción, puede desistir en los 14 días siguientes a la compra sin necesidad de justificación y obtener el reembolso. Si ha utilizado el Servicio durante esos 14 días, podemos descontar un importe proporcional al periodo ya prestado, conforme al Derecho de la UE — en la práctica, si apenas lo ha utilizado, el reembolso será íntegro.

En el caso de un pronóstico individual, la entrega es inmediata. En el pago usted consiente expresamente la entrega inmediata y reconoce que el derecho de desistimiento de 14 días se pierde una vez iniciada la entrega (art. 16(m), Directiva 2011/83/UE). Por eso las compras individuales no son reembolsables automáticamente — pero véase lo siguiente.

Cuándo reembolsamos más allá del mínimo legal

Lo solucionaremos si:

• se le cobró por error o se le cobró dos veces;
• un fallo técnico por nuestra parte le impidió acceder a lo que pagó;
• el contenido entregado no se correspondía con lo descrito en la compra.

Lo que no es reembolsable: la insatisfacción con el resultado de un pronóstico. Las selecciones perdedoras son parte normal de las apuestas deportivas, los historiales publicados las incluyen y nunca se promete beneficio alguno.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba a sportsdataweb@gmail.com desde el correo de su cuenta, indicando la fecha aproximada de compra. Respondemos en 3 días hábiles; los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original y suelen llegar en 5–10 días hábiles según su banco.

Por favor, contáctenos antes de reclamar el cargo a su banco. Resolvemos casi todo más rápido que un proceso de contracargo.

Quiénes somos

Sports Data Web S.R.L., Bulevardul Eroilor nr. 44, ap. 6, 400129 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania — sportsdataweb@gmail.com. Consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso Legal.